TAO Beratungs- und Management GmbH

Einem alten Sprichwort zufolge soll man den Tag nicht vor dem Abend loben, doch nach mittlerweile mehr als sieben (von insgesamt acht) absolvierten Praktikumswochen wird es für mich Zeit, ein kurzes Resümee zu ziehen.

Begonnen hat alles mit einer schweißtreibenden Anfahrt mit dem Fahrrad in das TAO-Büro in Unterwollanig und einer anschließenden Einführung in die „Welt von TAO“ durch Kathrin Zwarnig und Herrn Preis.

Dadurch, dass ich mich vorher bereits intensiv mit dem Thema Social Media auseinandergesetzt habe, war auch meine Hauptaufgabe für die kommenden zwei Monate rasch festgelegt – die Entwicklung einer Strategie für den Web 2.0- Auftritt des Vereins Österreichs Wanderdörfer mit Schwerpunkt auf Facebook. Dies umfasste unter anderem das Abwickeln des Gewinnspiels „Gewinnen Sie einen Urlaub in…?“, die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie, dem Verfassen eines Wikipedia-Artikels, sowie dem Hinzufügen neuer Registerkarten (Tabs) auf Facebook.

Auch an der Vermarktung des neuesten Produktes, dem Picture- Track von TAO Software durfte ich mitwirken. Hierbei war ich von der sehr einfachen Erstellung eines Picture Tracks mehr als überrascht.

Meinen Kosenamen „Logistiker“ bekam ich nach dem Aufräumen des Lagerraums – eine zugegeben logistische Meisterleistung. Ordnung ist das halbe Leben – nach diesem Motto ging es auch an das Ordnen des Archivs und des Dachgeschosses.

Neben den oben genannten Aufgaben war ich auch für die Verwaltung und Befüllung der ÖWD-Datenbank, für die Mithilfe bei der Entwicklung des Website-Checks, für das Verfassen von Blogartikeln (unter anderem auch zum sehr interessanten Thema Datenvisualisierung), usw. zuständig.

Ich möchte mich an dieser Stelle herzlich bei den MitarbeiterInnen von TAO bedanken, die die Zeit in Villach wie im Fluge vergehen haben lassen und immer geduldig und neugierig mit mir zusammengearbeitet haben.

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Den Mythos der Wiener Alpen ganz nah und im Kleinen erleben.

Die Wiener Alpen als sehr junge Destination in der österreichischen Tourismuslandschaft hat vor den Toren Wiens mit der besonderen Kulturalität, den Ikonen Rax und Schneeberg mit der lieblichen Hügellandschaft „Bucklige Welt“ und dem „Schwaigengebiet am Wechsel“ besondere Blickperspektiven und prägnante Landschaftsformen für den Wanderer zu bieten.

Ein Konglomerat an Einzelinitiativen und unkoordiniertem Vorgehen in der Vergangenheit haben zwar viele Wanderangebote entstehen lassen, doch die Strahlkraft der Produkte reichte nicht weit und schlug sich auch in der Qualität des Wandererlebnisses nieder.

Das Projekt „Unterwegs am Wiener Alpenbogen“ als destinationsumgreifendes Leitwegesystem bringt das Wanderangebot zum Springen, verbindet die Qualitäten der einzelnen Orte, sorgt als Qualitätssicherungssystem für das erwartete Erlebnis und führt Etappe für Etappe in das Erlebnis der Wiener Alpen ein.

Die Wanderung am Wiener Alpenbogen leitet den Gast in Zukunft durch die typischen Landschaften des Alpenraumes, zeigt die Kulturalität einer reichen Landschaft und eröffnet das Paradies der Blicke.
Und das alles auf kompaktem Raum in der Nähe von Wien!

Aber nicht der Weg alleine beeinflusst dieses starke Projekt. Auch das umfassende Qualitätssicherungs-
programm mit ausgezeichneten Betrieben, die Gestaltung der Infrastruktur, die multimediale Aufbereitung und die Gestaltung von Startplätzen in den Alpenbogen machen dieses Projekt zu einem Leitprojekt, das sicherlich Nachahmer finden wird.

Wir sind stolz, die Idee der Wanderung am Wiener Alpenbogen von der Konzeption bis zur Umsetzung zu begleiten und freuen uns bereits auf die erste Wanderung im Paradies der Blicke.

Sie möchten auch ein Leitprodukt für Ihre Auslage kreieren? Wir sind Ihnen gerne behilflich!
Sie interessieren sich für weitere Projekte? Hier unsere Referenzen!

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Der Startschuss für die Neuverzauberung der Website der Österreichischen Wanderdörfer erfolgte am 8. Juli 2011. An diesem Tag wurde von den Österreichischen Wanderdörfer, TAO Villach und TAO Graz eine Diskussion in Gang gesetzt, die der Evaluierung und Strategieentwicklung galt.

Gemeinsam versuchten wir die Website der Wanderdörfer
aus unterschiedlichen Perspektiven zu analysieren: Während TAO Software uns vor allem in technischen Belangen informierte sowie uns neue technische Möglichkeiten aufzeigte, lagen die Schwerpunkte von TAO Villach vor allem darin, die Marke „Die Magie des Gehens“ zielgruppengerecht und vermarktungsfähig nach außen zu präsentieren.

Das Ziel in der Evaluierung und in der anschließenden Überarbeitung der derzeitigen Wanderdörfer Website liegt nun vor allem in der verstärkten Gewährleistung von zwei Kernpunkten:

1.    Die Gewährleistung einer benutzerfreundlichen Website („Usability“)
2.    Die Darbietung einer Website mit Erlebnissen die einen Mehrwert bieten („Storyline“)

Die Benutzerfreundlichkeit beschreibt dabei vor allem jene Maßnahmen, die dazu dienen den Websitebesucher ein übersichtliches und komfortables Navigieren durch die Website zu ermöglichen. Die Website-Struktur muss für den Besucher logisch aufgebaut werden, er sollte seine gewünschten Informationen so schnell wie möglich finden können, und dabei aber auch die Informationen ansprechend dargeboten bekommen.

Um die Website attraktiv zu gestalten ist vor allem der passende Methoden- und Instrumentariumeinsatz von Bedeutung. Die Methodik des„Storytellings“, einer der zentralen Kernkompetenzen von TAO Villach im Bereich des Erlebnisraumdesigns soll auch die Website der Wanderdörfer prägen. Das Wandererlebnis soll nicht nur informativ aufbereitet werden, sondern in Form einer packenden Geschichte auch erzählt werden.

Neben den Anspruch die Geschichte der Wanderdörfer spannend zu erzählen, stellen wir uns auch der Anforderungen des modernen Webs, die Inhalte unserer Geschichten multimedial und interaktiv aufzubereiten. So werden unter anderem der Picture-Track, Videos und Widgets auf der Website eingebettet.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit TAO Graz, und noch mehr auf die neue, verbesserte Wanderdörferseite, die vor allem die Magie des Gehens bei unseren Besuchern auch im Jahr 2012 schüren soll.

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Unser Zeitalter zeichnet sich durch eine sehr stark ausgeprägte Informations- und Kommunikationsarchitektur aus. Im Zentrum dieser Architektur steht eine Technologie, die sich vielfältig und rasant weiterentwickelt. Die Innovationszyklen werden immer kürzer, und was heute noch modern ist, kann morgen schon wieder passé sein.

Unternehmen jeglicher Art und Größe kennen mittlerweile die Macht der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien. Es gibt heute kaum mehr ein Unternehmen ohne Internetpräsenz. Doch die Qualität der Websites unterscheidet sich oft sehr drastisch.

Aber warum unterscheiden sich die Websites so sehr in deren Qualität?

Der Qualitätsgrad einer Website hängt von vielen Faktoren ab, die sich gegenseitig nicht nur beeinflussen, sondern bei optimalem Zusammenwirken auch synergetisch wirken. Die Bündelung von technischem Know-how mit betriebswirtschaftlichen Denkweisen stellt das Fundament einer erfolgreichen Website dar. Aufbauend auf diesem Fundament sind die Forcierung eines permanent aktualisierten Wissensmanagements, eines technischen und taktischen Feingefühls, sowie auch die Neigung zu kreativen Lösungen essentiell.

Welches Ziel verfolgt der Website-Check?

Der Website-Check ist ein Tool, welches die aktuellen Qualitätskriterien einer Website erhebt, diese anschließend in einem konkreten Anwendungsfall auf deren Vorhandensein und Ausprägungsgrad überprüft und schlussendlich Hilfe leistet, die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken der Website sichtbar zu machen. Die Qualitätskriterien setzen sich dabei aus vier grundlegenden Komponenten zusammen:

• Raumleistung (Rahmen- und Kontrollbedingungen)
• Orientierungsleistung (Benutzerfreundlichkeit)
• Erlebnisleistung (Informationen und Erlebnisse mit Mehrwert)
• Serviceleistung (Interaktionen mit den Website-Besuchern)

Für welche Websites kann der Website-Check nun eingesetzt werden?

Der Website-Check kann für jede Art von Websites eingesetzt werden: Unabhängig vom Betreiber der Website (Unternehmen, Region etc.) erfahren die vier Bewertungskomponenten je nach Zielsetzung der Website auch eine unterschiedliche Gewichtung. Die drei vorab von uns definierten Websitetypologien sind:

Website mit dem Schwerpunkt …

• … Information
• … Erlebnis
• … Verkauf & Verkaufsunterstützung

Wie wird der Website-Check entwickelt?

Die Entwicklung des Website-Checks erfolgt anhand eines mehrstufigen, iterativen Prozesses. Theoretisches Wissen zu dieser Thematik wird laufend generiert und im Vergleich von unterschiedlichen Websites auf deren praktische Realisierbarkeit überprüft.

Der erste Einsatz des Website-Checks hat bereits stattgefunden – die Website der Österreichischen Wanderdörfer wurde am 8.7.2011 evaluiert. Erfahren Sie hier mehr darüber.

Sind Sie neugierig welche Qualitätskriterien überprüft werden?

Hier sehen Sie einen kurzen Auszug davon:

Haben wir Ihr Interesse für eine Website-Evaluierung geweckt?
Schreiben Sie uns ein Mail oder rufen Sie uns an! Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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Inspiriert durch die Serie an Infografiken, welche seit der Ausgabe 26/09 in der Zeitung „Die Zeit“ veröffentlicht wurde, sowie dem zusammenfassenden Artikel „Futter für das Augentier“ (20/11) habe ich eine Infografik zum Thema Datenvisualisierung erstellt.

In einer Zeit, in der der Mensch täglich mit einer unglaublichen Vielzahl an Sinneseindrücken (einer regelrechten Datenflut) bombardiert wird, ist es wichtig, sofern es Ihr Ziel ist, aus der Masse hervorzustechen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Vielleicht hatten auch Sie schon einmal mit ewig langen, unübersichtlichen Excel-Tabellen zu tun – und werden festgestellt haben, dass letztendlich kaum etwas vom Gesehenen im Gedächtnis hängen bleibt.

Die Gestaltung der sogenannten Infografiken, der neuen Form der Datenvisualisierung, soll dazu beitragen, dass die wichtigsten Daten hervorgehoben werden und für den Betrachter durch das ansprechende Design leichter merkbar werden.

Die Anwendungsmöglichkeiten sind hierbei unbeschränkt. Es gibt zahlreiche Infografiken im Internet wie zum Beispiel auf  Good Infografics, Cool Infographics, oder The Infographics Showcase. Neben der Darbietung von statischen Infografiken gewinnt auch dynamische Datenaufbereitung in Form von Videos an Bedeutung. Sehen Sie sich nachfolgend zwei Beispiele dazu an, wie derartige Infografiken-Videos aufbereitet sind:

Social Media, erklärt in zwei Minuten

Die Bedeutung des Internets

JESS3™ / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.

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Unter diesem Titel und im Rahmen des Marketingpreises der Wiener Wirtschaftskammer, ausgeschrieben an den Tourismusschulen Modul, haben sich meine zwei Klassenkollegen Moritz Winter, Matthias Kudweis und ich, Johannes Kaupe, derzeit Praktikant bei TAO mit dem brandaktuellen Thema „Social Media“ beschäftigt.

Wie Sie vielleicht wissen, ist derzeit ein Wandel in der Kommunikation spürbar. Soziale Kontakte verlagern sich immer mehr ins Internet und sogenannte soziale Netzwerke wie z.B. Facebook erlangen immer mehr an Bedeutung. Diese Entwicklung führt dazu, dass neben den klassischen Kommunikationskanälen wie z.B. Print oder TV vermehrt „Social Media Marketing“ zum Einsatz kommt.

Soziale Medien können den Erfolg eines Unternehmens stark beeinflussen. An dieser Stelle sei das Paradebeispiel „Will it blend ?“ des Küchengeräteherstellers Blendtec genannt. Die Firma präsentiert den Internetbesuchern Videos in denen unterschiedliche Gegenstände gemixt werden. Durch den witzigen Ansatz der Videos, haben sich diese wie ein Lauffeuer verbreitet.

Falls Sie planen Ihr Unternehmen „sozial“ zu machen ist es wichtig die Spielregeln zu kennen. Eins sei gesagt: mit plumpen Werbebotschaften werden Sie keinen Erfolg haben.

Im Rahmen meiner Arbeit wurden unter anderem folgende Fragestellungen behandelt:

Aus aktueller Sicht:

• In welchen Bereichen können Gäste/ Kunden, Unternehmer, insbesondere Hoteliers von sozialen Netzwerken und Plattformen profitieren und welche Plattformen gibt es zurzeit?
• Welche Problembereiche und Gefahren gibt es im Social Media Marketing?

Ein Blick in die Zukunft:

• Wie könnten sich soziale Medien kurz- und langfristig gesehen entwickeln?
• Wie stark wird die Rolle des Social Web Managers, sowie eines Social Web Teams sich im herkömmlichen, traditionellen Marketing etablieren können?
• Wie könnte die Aufbaustruktur eines Hotels aussehen das ein Social Media Department beschäftigt?
• Wie wird Marketing in der Zukunft funktionieren?

Abgerundet wurde die Projektarbeit durch zwei Experteninterviews, einem Lexikon zu diesem Thema, allgemeinen Daten dargestellt in Form einer Infographik zum Thema Internet-Einsatz in Österreich, sowie diversen Schritt- für Schritt Anleitungen für den Facebook-Auftritt.

Dadurch, dass die einst starren Grenzen des technisch Machbaren immer mehr verblassen, wird es zunehmend möglich, auch kreative Lösungen umzusetzen. Die ständige Weiterentwicklung der Technologien macht es möglich, komplexe High-Tech-Anwendungen unter einer benutzerfreundlichen Oberfläche zu verpacken.

Sehen Sie abschließend, wie eine mögliche Kombination aus technischer Raffinesse und Usability in Zukunft aussehen könnte:

“Ein Tag im Jahre 2014“ ein Video, produziert von TAT, eine Agentur aus Schweden.

Sollten Sie Interesse an meiner vollständigen Arbeit haben, können Sie diese jederzeit, gegen einen Kostenbeitrag von € 30,00 unter johannes.kaupe@tao.at bestellen.

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